Z uporabo info@hand Portala za stranke omogočite učinkovito dvostransko komunikacijo z vašimi strankami.
Vaš posel bo z info@hand Portalom za stranke prešel na višji nivo, saj bodo lahko vaše stranko komunicirale in izmenjevale informacije direktno z vašim podjetjem. 24ur na dan in vse dni v tednu bodo tako lahko:
- dostopale do storitev in produktov,
- podpore,
- računov/ponudb,
- projektov, ...
Kljub vsem prednostim za vaše stranke pa boste vi:
- znižali potrebne kapacitete pri podpori strank,
- znižali stroške delovanja.
Brez login-a lahko vaša stranka:
- Zahteva za dostop do Portala ali zahteva prodajne informacije
- Registrira za dostop do info@hand eTrgovine
- Registrira za marketing dogodke, novice, seminarje, ...
Ko se stranka prijavi v Portal lahko uporabljajo naslednje funkcije:
- Osveževanje kontaktnih informacij
- Spremba gesla za dostop do Portala
- Dostop do računov in zgodovine plačil
- Dostop do ponudb, ki ste jim jih pripravili, jih komentirajo
- Dostop do baze znanja, ki je pripravljena za vaše stranke
- Prijava napak direktno v sistem, ter kasnejši vpogled v reševanje napake
- Sodelovanje na forumih - celovit forum sistem je vključen v Portal
- Pregled pogostih vprašanj in odgovorov (FAQ)
Sodelovanje na projektih...vaša stranka lahko pregeluduje:
- vse naloge na projektih in njihov napredek v %
- vse dokumente in zapiske povezani s projektom; lahko tudi dodajajo nove
- vse kontakte povezani s projektom.
